Dammi ascolto, Flavia ...
1) Prima cosa, salva i documenti e le immagini che ritieni da salvare da qualche parte, se avessi partizionato l'hard disk, sarebbe stato facile, ma puoi anche con pochi euro, più o meno, prendere un hard disk esterno, che non richiede, altro che una presa USB per funzionare. Se non hai altro, va bene anche una Pennina USB, da formattare prima di usare, da 4 od 8 GB, costano poco. Non salvare programmi o cose che trovi tranquillamente nel WEb, non ha senso, occupi spazio, perdi tempo, ed è inutile.
2) Impara ad usare il liveCD, un LiveCD di Linux, vedrai che è intuitivo, ed in caso di problemi dell'Hard Disk, spesso, ti permette di andare senza fatica in internet e fare tutto quello che devi fare, con un semplice CD. Pensa che io a volte li uso, e a parte un po' di lentezza in più, vista la Ram, nemmeno mi accorgo che sto usando il liveCD.
3) Non lasciare, nel PC che porti dal tecnico, né documenti, né password inserite nel programma di posta, o nel browser --- si possono sempre vedere ---, né foto personali, né altro che tu ritenga strettamente personale. Per sicurezza tua e per rispetto dei tuoi interlocutori al PC.
4) Non sottovalutare o dimenticare i punti 1), 2) e 3). ;-)